Conseiller Clientèle Contact Center Spécialisé (h/f) 80-100%

Tu as trouvé un poste qui correspond à tes compétences et tu es motivé/e à relever ce nouveau défi ? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement.

TA MISSION
Tu assureras un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes
Tu renseigneras les assurés sur des questions liées aux domaines contrats, sinistres, finances
Tu orienteras les assurés vers des produits spécifiques à leurs besoins
Tu assureras une coopération quotidienne avec les secteurs spécialisés
Tu répondras aux besoins du client et lui apporteras des solutions dans la mesure du possible
Tu appliqueras et respecteras les exigences du Système de Management Qualité (SMQ) liées à ta fonction

Ta formation
Si tu as un CFC d'employé/e de commerce, un CFC d'agent relation client ou toutes formations dans le domaine du service à la clientèle, fonce et postule directement en ligne

Tes compétences
La maitrise de la langue française est indispensable pour ce poste (C2)
De bonnes connaissances d’une autre langue (DE/ IT/ EN) sont des atouts supplémentaires pour toi
Une bonne maîtrise des outils bureautiques (MS-Office) et de l'environnement Windows est nécessaire
Tu as une bonne aisance au téléphone, c’est exactement ce qu’on recherche
L’esprit d'équipe et l’orientation client sont primordiales dans notre département
Flexible, Dynamique et grande capacité d'apprentissage sont des compétences que nous attendrons de toi

Ton expérience
Une connaissance de l'assurance maladie ou du domaine gestion clientèle est souhaitée

Pourquoi rejoindre notre équipe?
Si toi aussi tu aimes l’entre-aide, la bienveillance et la proactivité, tu es à la bonne place !
Ici, au Groupe Mutuel, nous t’offrons la possibilité d’exercer une activité variée tout en favorisant un environnement de travail stimulant qui concilie ta vie privée ainsi que professionnelle. Tu te retrouveras dans une équipe où travail, rigueur mais surtout plaisir sont les mots d’ordre.

Entrée en fonction: Aussi vite que possible, mais aussi lentement que nécessaire!