Technicien IT (h/f) CDI à 100%

Type de contrat: CDI
Taux: 100%
Entrée en fonction: de suite
Lieu de travail: Renens

Notre entreprise de développement logiciel et son parc informatique clients recherche activement une personne, autonome, motivée, proactive et désirant s’impliquer hardiment dans le domaine de l’informatique et pour qui la satisfaction client est essentielle.

Au cœur du développement logiciel, vous devrez vous familiariser avec notre logiciel principal et être en mesure de répondre aux besoins de notre clientèle tels que : Installation, configuration, déploiement tout en fournissant une aide précise et rapide à nos utilisateurs.

De plus, nous gérons également le parc informatique de la majorité de nos clients et par conséquent vous devrez fournir une assistance en continu au sein du support client tout en participant à sa maintenance et à son installation.
Missions principales du poste :

Point Service Informatique | "hotline”:
- Diagnostiquer et qualifier des dysfonctionnements logiciels, matériels et système.
- Résoudre rapidement et efficacement ces dysfonctionnements à distance
- Accompagner l’utilisateur au travers d’une base de connaissances
- Collaborer tout en s’informant des processus interne de gestion et de communication

Point Service Informatique | "technique”:
- Réaliser des interventions à distance et chez nos clients
- Résolution de dysfonctionnements dans notre parc clients
- Communiquer aux clients l’état d’avancement des interventions
- Mise à jour en continu des bases de connaissances et des différentes documentations interne/externe de l’entreprise

Tâches transversales :
- Participer à la qualification des besoins interne
- Amélioration en continu des processus interne
- Service de Piquet
- Assistance Installation / configuration / maintenance / déploiement au sein de notre parc informatique clients et interne

Qualités métier :

• Maitriser les différents systèmes d’exploitation Windows / MAC
• Parler l’allemand est essentiel pour la partie de notre clientèle en Suisse alémanique
• Grande ouverture d’esprit au changement
• Adaptabilité et aisance à communiquer avec ses collègues et clients
• Flexibilité, autonomie, implication dans l’entreprise sont essentielles
• Nice to have:
  Connaissance des méthodologies Scrum / Agile
  Toutes compétences Sys. Admin et développement
  Expérience de plusieurs années dans le domaine

Cette offre vous intéresse ? Alors envoyez votre lettre de motivation et votre dossier de candidature à info@dentagest.ch (agence de placement, merci de ne pas nous contacter)
Seules les candidatures correspondant au profil seront retenues et recevront une réponse.