Addetto alla Gestione della clientela / Addetta alla Gestione della clientela - portoghese / tedesco
- Entreprise
- Ufficio centrale di compensazione UCC
- Lieu
- Genève
- Date de publication
- 20.05.2020
- Référence
- 3510587
Description
L'Ufficio centrale di compensazione UCC cerca:
**Addetto alla Gestione della clientela / Addetta alla Gestione della clientela - portoghese / tedesco**
**80 - 100% / Ginevra**
Le interessa l'ambito delle assicurazioni sociali, in particolare quello dell'AVS? Nel quadro delle convenzioni internazionali, la Cassa svizzera di compensazione è responsabile dell'applicazione della legislazione in materia AVS/AI per gli assicurati residenti all'estero.
**Le sue mansioni**
* Esaminare e trattare le richieste di prestazioni AVS presentate dagli assicurati domiciliati negli Stati anglosassoni, dell'ex-Jugoslavia nonché in Kosovo, Portogallo, Brasile e in Turchia, così come le domande di rimborso dei contribuiti AVS a favore di cittadini domiciliati in uno Stato con il quale la Svizzera non ha concluso alcuna convenzione.
* Effettuare le ricerche necessarie per determinare le condizioni generali volte all'ottenimento delle prestazioni.
* Preparare i dati necessari per il calcolo della rendita e concedere le prestazioni.
* Gestire il portafoglio delle rendite per i Paesi menzionati (decessi, richieste di informazioni, calcoli previdenziali, chiamate).
* Redigere la corrispondenza necessaria (lettere, e-mail) e fornire informazioni ai clienti per telefono, principalmente in tedesco, inglese e portoghese.
**I suoi requisiti**
* Formazione commerciale (impiegato di commercio AFC, diploma commerciale o maturità commerciale).
* Cortesia e capacità relazionali al fine di garantire la buona qualità del servizio clienti e di collaborare con il proprio team.
* Doti analitiche e di sintesi nella gestione delle pratiche.
* Abilità organizzative e autonomia per garantire una gestione efficace degli incarti nel rispetto delle scadenze.
* Buone conoscenze di una seconda lingua ufficiale e dell'inglese nonché ottima padronanza della lingua portoghese scritta e parlata. Padronanza di qualsiasi altra lingua dei Paesi summenzionati costituisce titolo preferenziale.
**Informazioni complementari**
Per ulteriori informazioni è a disposizione: Christine Wavre, HR Business Partner, tel.: 058 461 90 16.
**Il datore di lavoro**
L'Ufficio centrale di compensazione (UCC) che conta più di 800 collaboratori/trici, è l'organo centrale d'esecuzione delle assicurazioni sociali AVS/AI/IPG. Ci occupiamo anche dell'attuazione di queste assicurazioni all'estero e degli impiegati delle amministrazioni federali ed affini. Ampiamente coinvolti a livello internazionale, intratteniamo relazioni con quasi 100 Paesi.
Avenue Edmond Vaucher 18, 1211 Genève 2
L'Amministrazione federale è attenta ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode quindi della massima priorità.
**Addetto alla Gestione della clientela / Addetta alla Gestione della clientela - portoghese / tedesco**
**80 - 100% / Ginevra**
Le interessa l'ambito delle assicurazioni sociali, in particolare quello dell'AVS? Nel quadro delle convenzioni internazionali, la Cassa svizzera di compensazione è responsabile dell'applicazione della legislazione in materia AVS/AI per gli assicurati residenti all'estero.
**Le sue mansioni**
* Esaminare e trattare le richieste di prestazioni AVS presentate dagli assicurati domiciliati negli Stati anglosassoni, dell'ex-Jugoslavia nonché in Kosovo, Portogallo, Brasile e in Turchia, così come le domande di rimborso dei contribuiti AVS a favore di cittadini domiciliati in uno Stato con il quale la Svizzera non ha concluso alcuna convenzione.
* Effettuare le ricerche necessarie per determinare le condizioni generali volte all'ottenimento delle prestazioni.
* Preparare i dati necessari per il calcolo della rendita e concedere le prestazioni.
* Gestire il portafoglio delle rendite per i Paesi menzionati (decessi, richieste di informazioni, calcoli previdenziali, chiamate).
* Redigere la corrispondenza necessaria (lettere, e-mail) e fornire informazioni ai clienti per telefono, principalmente in tedesco, inglese e portoghese.
**I suoi requisiti**
* Formazione commerciale (impiegato di commercio AFC, diploma commerciale o maturità commerciale).
* Cortesia e capacità relazionali al fine di garantire la buona qualità del servizio clienti e di collaborare con il proprio team.
* Doti analitiche e di sintesi nella gestione delle pratiche.
* Abilità organizzative e autonomia per garantire una gestione efficace degli incarti nel rispetto delle scadenze.
* Buone conoscenze di una seconda lingua ufficiale e dell'inglese nonché ottima padronanza della lingua portoghese scritta e parlata. Padronanza di qualsiasi altra lingua dei Paesi summenzionati costituisce titolo preferenziale.
**Informazioni complementari**
Per ulteriori informazioni è a disposizione: Christine Wavre, HR Business Partner, tel.: 058 461 90 16.
**Il datore di lavoro**
L'Ufficio centrale di compensazione (UCC) che conta più di 800 collaboratori/trici, è l'organo centrale d'esecuzione delle assicurazioni sociali AVS/AI/IPG. Ci occupiamo anche dell'attuazione di queste assicurazioni all'estero e degli impiegati delle amministrazioni federali ed affini. Ampiamente coinvolti a livello internazionale, intratteniamo relazioni con quasi 100 Paesi.
Avenue Edmond Vaucher 18, 1211 Genève 2
L'Amministrazione federale è attenta ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode quindi della massima priorità.