Administrateur de réparation - SAV horlogerie (H/F) 40 à 50%

VOS MISSIONS
- CFC de commerce de détail avec au minimum 5 années d’expérience
- Connaissances de l’industrie horlogère et/ou de la fonction SAV
- Bilingue français/allemand ou niveau minimum C1 dans l’autre langue
- Anglais et/ou italien sont un atout
- Résistant au stress
- Excellent sens de la communication
- Aisance relationnelle

VOS COMPÉTENCES
• Agir en tant que premier point de contact
pour toutes les demandes des clients/
détaillants concernant les réparations,
fournir les informations et les explications
avec diplomatie, calme et courtoisie

• Exécuter avec précision tous les processus
liés à l’administration des réparations, de
manière efficace, en sachant établir des
priorités

• Informer le client pour les réparations non
garanties (processus de devis) ou les cas
non réparables : remplacement ou retour
sans réparation

• Interagir avec les horlogers de manière
constructive/positive et efficace

• Préparer des statistiques de réparation sur
une base mensuelle