AFTER SALES COORDINATOR

ETEL leader mondial dans le développement et la fabrication de composants pour le contrôle du mouvement et des systèmes de positionnement de haute précision, basé à Môtiers et 100% dédiés à l’entraînement direct. Nous faisons actuellement appel à une diversité grandissante de compétences afin de participer à l’aventure passionnante que constitue notre activité internationale.

Nous recherchons :
Une personne organisée, rigoureuse, capable de faire preuve d'un excellent sens de l'organisation et d'une bonne capacité de jugement. Grâce à ses qualités relationnelles, sa facilité de communication et son aptitude à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe, elle contribuera activement à un environnement de travail collaboratif et performant.

Nous vous offrons :

• Un poste stimulant au sein d’une entreprise de taille moyenne et d’un environnement de travail international
• Des prestations de déplacement attrayantes et un environnement de travail moderne au sein d’une compagnie innovante et high-tech

Votre mission :

• Réception des demandes et réclamation clients
• Etablissement des offres pour les demandes concernant les pièces de rechange et les réparations
• Priorisation des tâches, distribution et suivi du travail du travail au sein de l’équipe SAV.
• Garantir le respect des procédures et normes en vigueur dans la société
• Suivi administratif des réparations et rédaction de rapports techniques de réparations à l’attention des clients
• Création et gestion des ordres de fabrication SAV pour la réalisation des pièces de rechange
• Gestion du stock des pièces de rechange SAV et tenue à jour des articles dans notre ERP
• Tenue à jour des indicateurs pour le département SAV
• Optimisation des processus SAV afin d’améliorer continuellement la qualité du service et la satisfaction des clients

Votre profil :

• CFC ou technicien en mécanique (électromécanique ou mécatronique) ou profil jugé équivalent
• Une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans un rôle similaire en SAV
• Maitrise des outils MS-Office et Outlook
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais
• Connaissances d’un ERP (SAP, Oracle,…)
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais
• Excellentes compétences en planification et en gestion des priorités

Souhaitez-vous relever ce défi ?