Agent de planification et de répartition

est une société familiale centenaire, expert de la mobilité sur mesure. Nous transportons les personnes les plus influentes partout dans le monde, tout le temps. Notre savoir-faire historique auprès des palaces se double aujourd hui d une expertise dans la gestion des déplacements hors normes qu occasionnent les événements publics ou privés de grande envergure.Nous recherchons un(e) :Le rôle de s inscrit dans une démarche de qualité du service.- Traiter les appels téléphoniques- Gérer et enregistrer les demandes de réservation et orienter les clients- Établir les devis- Aider à affecter les véhicules et les chauffeurs aux commandes clients- Contrôler le bon déroulement des missions- Être en contact par téléphone avec les concierges d hôtels et les chauffeurs- Contrôler quotidiennement les commandes- Aider à suivre les missions en cours et à venir afin d anticiper les éventuelles critiques et résoudre les difficultés intervenant en temps réel sur le terrain- Apporter un support téléphonique aux chauffeursSavoir-être / Savoir-faire- Être organisé, avec une bonne faculté à anticiper les situations à risque- Être autonome- Être orienté service et client, afin de garantir une prestation assurée dans le respect de la promesse qualité- Avoir une bonne aisance à l oral et à l écritProfil- Pouvoir communiquer en langue anglaise, française et allemande- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word) et aisance avec les outils informatiques- Une connaissance du monde de l hôtellerie et/ou de l évènementiel serait un plus. jidbb51422afr jit0730afr jpiy26afr