Agent de Réservation (H/F)

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d'évolution au sein d'établissements d'exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c'est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

• Vous gérez les demandes de réservation pour l'ensemble de nos établissements
• Vous vérifiez les disponibilités et optimisez le taux d'occupation des chambres
• Vous établissez les offres et confirmations selon notre politique commerciale
• Vous gérez les modifications, annulations et demandes spécifiques avec précision
• Vous assurez la qualité des échanges avec la clientèle, par téléphone ou e-mail
• Vous établissez des relations personnalisées avec nos clients pour garantir leur satisfaction
• Vous gérez les outils de réservation (Fidelio, Opera) avec efficacité
• Vous assurez la coordination avec les autres départements pour un suivi optimal des dossiers

• Vous gérez le contact client avec élégance et professionnalisme
• Vous gérer votre travail de manière autonome tout en intégrant une équipe soudée
• Vous établissez une communication fluide en anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Vous gérez les logiciels hôteliers avec aisance, notamment Fidelio et Opera
• Vous assurez que chaque interaction soit gérée avec une attitude "luxury"
• Vous établissez votre quotidien dans un environnement haut de gamme avec aisance

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Un menu à prix imbattable confectionné par l'un de nos chefs
• Tarifs préférentiels au sein des hôtels de notre Fondation et Swiss Deluxe

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.