Agent De Service Clientèle

Agent de Service ClientèleTu es actuellement étudiant.e et disponible rapidement pour au moins les 6 prochains mois à hauteur de 20 à 40% ? On te décrit comme une personne sérieuse, organisée, déterminée ? Tu souhaites acquérir de l expérience professionnelle et tu n as pas peur des nouveaux défis ? Alors n hésite plus !A propos du rôleEn tant qu Agent de Service Clientèle, tu rejoindras une équipe dynamique assurant une assistance continue à ses clients. Ce rôle implique de gérer les interactions client avec professionnalisme.Nous proposons- Un contrat à long terme (6 mois renouvelable jusqu à 2-3 ans) avec un pourcentage d activité entre 20 et 40%- Des shifts de 19h à 23h (et ponctuellement en journée), planifiés un mois à l avance selon tes disponibilités- Des jours de formation pour démarrer- L opportunité de développer tes compétences en communication et gestion de cas prioritaires au sein d un environnement professionnel structuré.Tâches- Prendre les appels téléphoniques et documenter les interactions de manière précise.- Traiter les emails entrants et gérer les cas prioritaires.- Fournir un support client de qualité.Nous cherchons- Tu es actuellement en cours de formation- Maîtrise avancée du français et de l anglais- Tu as une connaissance en allemand minimale B2- Tu résides en Suisse- Il est méritoire si vous possédez de bonnes connaissances en italien et/ou en espagnol.Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :- Organisé.e et fiable: Tu gères tes shifts et tes tâches avec rigueur. Tu aimes travailler en équipe et aider les autres.- Orienté.e solutions: Tu sais réagir face à des imprévus.Processus de recrutementCe processus de recrutement est géré par une agence externe. Le processus de sélection est continu et l annonce peut être clôturée avant que le processus de recrutement ne soit terminé si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, afin de garantir l égalité, la diversité et un processus équitable. jida1dac83afr jit0416afr jpiy26afr