Agent Whatever/whenever (Guest relations) - saison d'hiver 24/25

DESCRIPTION DU POSTE

En tant que "Talent", vous représentez pour nos clients l’art de vivre W. Vous êtes l’essence même de la marque. Les Talents se distinguent par leur personnalité et leur passion pour les lieux à la fois espiègle, chaleureux et accueillant tels que les hôtels W.

UNE OPPORTUNITE UNIQUE DE REJOINDRE L’EQUIPE DU W VERBIER

Passionné de la marque W et créatif, vous serez responsable des appels téléphoniques vers l’hôtel, et de la gestion des demandes et des plaintes clients quelles qu’elles soient.
Vous serez garant de l’image et de la philosophie du service Whatever/Whenever au sein de l’hôtel et saurez éveiller l’attention des clients grâce à votre ton espiègle.
Vous offrirez une expérience chaleureuse et sincère aux clients, ce qui passera par la résolution de leurs demandes pour leur garantir un effet Wow.

PROFIL

Expérience préalable en conciergerie ou relation clientèle
Expérience préalable en hôtellerie de luxe
Aisance relationnelle et excellente communication
Français et anglais courants
Vous êtes super motivé
Réel intérêt pour les univers du goût, du son, du corps, de la scène et de la prise de position
Vous portez une grande attention au détail et êtes passionné à l’idée d’offrir une expérience mémorable aux clients

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver 2024/2025, de décembre à mars