Analyste en Fraude

Construire la banque de demain demande plus que des moyens, cela demande de combiner nos différences pour imaginer, discuter, coder, développer, tester, apprendre… et chaque étape ensemble. Vous partagez nos ondes ? Rejoignez Swissquote pour libérer votre potentiel. Nous sommes le leader suisse de la banque en ligne et nous fournissons des services de trading, d'investissement et bancaires à nos clients, grâce à nos plateformes numériques performantes et sécurisées. Nos collaborateurs travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire et dans un environnement multiculturel. En ayant un impact énorme sur l'industrie, ils développent leur portefeuille de compétences et boostent leur carrière dans un environnement au rythme rapide. Nous sommes tous uniques. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous accueillons tous les parcours, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre vision commune. Vous êtes partant ? N'hésitez pas, postulez !Chargé de l'analyse de la fraudeNous recherchons un chargé de l'analyse de la fraude pour rejoindre notre Middle Office – Anti-Fraude & Criminalité Financière. La personne retenue aura d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du détail.RESPONSABILITÉS- Collaborer efficacement avec notre équipe de support client interne pour résoudre les demandes de litige.- Traiter les transactions litigieuses dans les systèmes internes respectifs et les systèmes des réseaux de cartes (Visa et MasterCard).- Effectuer le suivi des alertes de transaction par carte pour signaler ou identifier toute activité suspecte en dehors des habitudes normales et prendre des mesures sur les alertes, et effectuer des rapports pour toujours assurer la conformité.- Résoudre les problèmes au nom des titulaires de carte en soutien au traitement de la résolution des litiges, comparer les actions et décider de l'approche.- Répondre aux demandes relatives aux transactions.- Maintenir tous les dossiers et les résultats des cas.- Développer et maintenir une solide connaissance pratique de toutes les règles pertinentes des réseaux de cartes.- Proposer de nouvelles façons d'aider à améliorer les processus de fraude existants, en apprenant et en améliorant continuellement le produit et le travail.PROFIL- Minimum de 3 ans d'expérience dans un département bancaire.- La connaissance des règles de litige Visa et MasterCard est fortement préférée et sera considérée comme un atout majeur.- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral en anglais et en français.- Compétences exceptionnelles en organisation et capacités analytiques.- Capacité à penser de manière créative, à travailler au sein d'une équipe, à gérer le stress et à travailler avec des volumes élevés.Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais de données personnelles sensibles ou de paiement d'aucune sorte pendant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse. jidd350d69afr jit0832afr jpiy26afr