Analyste senior de support technique informatique

AliveDx, nous donnons du pouvoir aux perspectives diagnostiques, transformons les soins et pour la vie. Avec plus de 30 ans d'expérience dans les diagnostics in-vitro, nous plaçons la santé en premier grâce à des solutions conçues pour des résultats diagnostiques plus rapides. Alba – notre portefeuille de réactifs pour banques de sang – et MosaiQ® – l'un des premiers tests de multiplexage et de multimodalité conçus pour rendre les laboratoires plus efficaces et la prise de décision clinique plus efficace. Notre parcours a commencé sous le nom d'Alba Bioscience et Quotient. Aujourd'hui, en tant qu'AliveDx, nous pour la vie. AliveDx recrute un Analyste Senior en Support Technique IT pour rejoindre l'équipe IT à Eysins, en Suisse. Le rôle est un poste à temps plein. VOTRE MISSION En tant qu'Analyste Senior en Support Technique IT, vous offrirez un support technique pour garantir le plus haut niveau de satisfaction client. Un objectif principal est de diagnostiquer, documenter et résoudre/éviter les problèmes des clients. Il est attendu que vous soyez un membre expert de l'équipe de résolution de problèmes techniques. Vos responsabilités incluront : agir en tant que point de contact principal pour toutes les requêtes/problèmes des utilisateurs internes IT, fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les produits Microsoft, PC, ordinateurs portables, appareils mobiles, imprimantes, systèmes de visioconférence, administrer et surveiller les demandes entrantes au Service Desk Mondial, identifier les problèmes émergents et collaborer avec les parties prenantes concernées pour assurer que tous les équipements et l'inventaire IT sont régulièrement examinés et maintenus pour refléter le système actuel, améliorer les processus système [AD] et les tâches répétitives lorsque cela est possible, participer activement à la résolution technique au niveau Global du Microsoft Service Centre, documenter les procédures internes et aider la direction IT à préparer des documents pour le Service Desk. COMPÉTENCES Minimum 8 ans dans un rôle similaire de préférence dans un environnement de fabrication. Excellente expérience de travail des GPO AD, de la gestion des domaines de confiance. Expérience en logiciels et support matériel. Expérience technique pratique approfondie avec les produits Microsoft Windows (Windows 11) et dépannage MS. Proactif avec un esprit d'amélioration continue, organisé avec un souci du détail. Capacité à travailler sous pression, respecter des délais et répondre de manière flexible. Orienté vers l'équipe avec un esprit de collaboration. NOUS OFFRONS Un environnement hautement dynamique et en croissance, une opportunité de vivre votre passion pour un état d'esprit intrapreneurial, où l'innovation et la satisfaction client sont au cœur de tout ce que nous faisons, un environnement de travail flexible quand cela est applicable et une gamme d'avantages de base et flexibles, allant de l'assistance IT, de congés annuels supplémentaires, d'un programme de vélos au travail, de technologie et d'accès à des réductions sur le marché. Intéressé ? Nous vous invitons à envoyer votre candidature, y compris votre CV et d'autres documents pertinents. Nous avons hâte d'explorer vos contributions potentielles à AliveDx. AliveDx est un employeur garantissant l'égalité des chances et accueille les candidatures d'individus de tous sexes, handicaps, religions/croyances, orientations sexuelles ou âges. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher, de promouvoir, de discipliner ou de licencier, seront basés sur les compétences, la performance et les besoins de l'entreprise. jide61b034afr jit0206afr jpiy26afr