Apprenti/e Agent/e Relation Client 100%

Lausanne

Nous t'offrons un apprentissage dans un environnement dynamique. Au Contact Center à Lausanne (ouvert de 8h00 à 18h00), tu répondras aux clientes et clients par téléphone et par écrit durant trois ans. Des spécialistes te soutiendront dans ton développement professionnel et personnel. Les cours professionnels ont lieu à Bienne (1.5 à 2 jours/semaine) et des cours interentreprises à Lausanne consolideront tes connaissances.

Ta mission

• Tu prends en charge les demandes de notre clientèle par téléphone et par écrit, en allemand et en français.
• Tu communiques des renseignements pertinents et complets.
• Tu conseilles notre clientèle sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à leur satisfaction.
• Tu fais le suivi des demandes dans les différents systèmes.
• Tu gères les réclamations.
• Tu participes à des projets de formation professionnelle.

Ce que tu apportes

• Tu obtiens de bons résultats scolaires, de l'attrait pour les langues et maîtrises bien l'allemand et le français.
• Tu t'intéresses aux domaines de la santé et de l'assurance.
• Tu as le sens de la communication et tu es orienté-e clientèle.
• Tu es capable de parler et d'écrire en allemand et en français.
• Tu fais preuve de flexibilité et de résistance au stress.
• Tu as de l'intérêt pour le contact avec la clientèle.