APPRENTISSAGE - SERVICE CLIENTS (M/F/D)
- Entreprise
- Manor
- Lieu
- Monthey
- Date de publication
- 04.06.2023
- Référence
- 4364192
Description
Entreprise :
Special Everyday - c'est la promesse sur laquelle nous basons notre service. Avec les valeurs esprit d'équipe, agilité et client qui caractérisent notre travail, nous faisons de Manor le grand magasin omnicanal nº 1 pour la vie quotidienne. Tu te sens à l'aise dans un environnement dynamique et tu cherches un nouveau défi? Dans ce cas, tu es au bon endroit.
Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service cliente, nous recherchons à partir de 01/07/2023, pour une durée déterminée, jusqu'au 30/06/2024, sur le site de Monthey, une* personne motivée* et engagée* Stagiaire- Service Clients, 100%.
Description du poste :
Vos tâches
* Tu accueilles chaleureusement nos clients et tu contribues ainsi à créer une atmosphère d'achat attrayante.
* Tu conseilles et sers les clients de manière professionnelle et irréprochable au Service Clients.
* Tu es responsable pour la gestion des cartes clients Manor, de la billetterie, des cartes-cadeaux Manor/coffrets cadeaux et du bureau des objets trouvés.
* Tu effectues les paiements au comptant, le remboursement des rabais et des frais selon les règles en vigueur.
* Tu participes à la mise en œuvre des processus des services support.
* Tu traites des réclamations clients, des entrées marchandises, gestion des stocks, des factures.
* Tu es la personne de contact compétente pour les questions relatives à la carte client Manor, au Ticketcorner, aux cartes cadeaux Manor, aux coffrets expériences, aux chèques REKA Rail et aux objets trouvés.
* Tu es la première personne contactée en cas de réclamation ou de retour et tu traites ces demandes de façon aimable et en cherchant des solutions.
* Tu veilles au bon déroulement des opérations à la caisse et tu proposes un service de caisse professionnel.
* Tu soutiens l'équipe du back-office dans ses tâches administratives si nécessaire.
Vous apportez
* Dans l'idéal, tu es futur/e étudiant/e à la HES, tu recherches un stage préparatoire.
* Tu as la connaissance des produits Office : Word, Excel, Outlook et Internet
* Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact direct avec différentes parties prenantes.
* Tu es capable de t'adapter à une forte fréquentation de la clientèle et tu gardes ton calme et une vue d'ensemble dans les situations mouvementées.
* Tu convaincs par ton esprit d'équipe et ton apparence soignée.
* Tu parles couramment le français et tu connais de préférence une autre langue nationale.
* Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables.
* Tu es disponible toute la semaine selon planning (du lundi au samedi)
Notre offre
* Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
* Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
* Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
* 3 semaines de congé paternité payées
* Carrière en arc pour une transition en douceur vers la troisième étape de sa vie
* Conseils externes gratuits aux collaborateurs sur des thèmes personnels et professionnels
SPECIAL EVERYDAY - Jour après jour, particulièrement
Interessé(e) ?
Dans ce cas, nous attendons avec impatience ta candidature motivée en ligne. Il suffit de cliquer sur le bouton «Postuler» et c'est parti!
Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les candidatures papier. Nous souhaitons pourvoir ce poste sans l'aide de chasseurs de têtes.
Dein Kontakt
Paola Andréa Moulin
Special Everyday - c'est la promesse sur laquelle nous basons notre service. Avec les valeurs esprit d'équipe, agilité et client qui caractérisent notre travail, nous faisons de Manor le grand magasin omnicanal nº 1 pour la vie quotidienne. Tu te sens à l'aise dans un environnement dynamique et tu cherches un nouveau défi? Dans ce cas, tu es au bon endroit.
Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service cliente, nous recherchons à partir de 01/07/2023, pour une durée déterminée, jusqu'au 30/06/2024, sur le site de Monthey, une* personne motivée* et engagée* Stagiaire- Service Clients, 100%.
Description du poste :
Vos tâches
* Tu accueilles chaleureusement nos clients et tu contribues ainsi à créer une atmosphère d'achat attrayante.
* Tu conseilles et sers les clients de manière professionnelle et irréprochable au Service Clients.
* Tu es responsable pour la gestion des cartes clients Manor, de la billetterie, des cartes-cadeaux Manor/coffrets cadeaux et du bureau des objets trouvés.
* Tu effectues les paiements au comptant, le remboursement des rabais et des frais selon les règles en vigueur.
* Tu participes à la mise en œuvre des processus des services support.
* Tu traites des réclamations clients, des entrées marchandises, gestion des stocks, des factures.
* Tu es la personne de contact compétente pour les questions relatives à la carte client Manor, au Ticketcorner, aux cartes cadeaux Manor, aux coffrets expériences, aux chèques REKA Rail et aux objets trouvés.
* Tu es la première personne contactée en cas de réclamation ou de retour et tu traites ces demandes de façon aimable et en cherchant des solutions.
* Tu veilles au bon déroulement des opérations à la caisse et tu proposes un service de caisse professionnel.
* Tu soutiens l'équipe du back-office dans ses tâches administratives si nécessaire.
Vous apportez
* Dans l'idéal, tu es futur/e étudiant/e à la HES, tu recherches un stage préparatoire.
* Tu as la connaissance des produits Office : Word, Excel, Outlook et Internet
* Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact direct avec différentes parties prenantes.
* Tu es capable de t'adapter à une forte fréquentation de la clientèle et tu gardes ton calme et une vue d'ensemble dans les situations mouvementées.
* Tu convaincs par ton esprit d'équipe et ton apparence soignée.
* Tu parles couramment le français et tu connais de préférence une autre langue nationale.
* Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables.
* Tu es disponible toute la semaine selon planning (du lundi au samedi)
Notre offre
* Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
* Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
* Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
* 3 semaines de congé paternité payées
* Carrière en arc pour une transition en douceur vers la troisième étape de sa vie
* Conseils externes gratuits aux collaborateurs sur des thèmes personnels et professionnels
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Paola Andréa Moulin
