Assistant commercial/Back office 80% FR/EN

Description

Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une entreprise horlogère, recherche pour son site de La Chaux de Fonds, un/e :

Assistant commercial/Back office 80% FR/EN H/F

Garantir un accueil professionnel et une écoute active des clients en français ou en anglais (par téléphone, e-mail ou en présentiel)
Fournir des réponses fiables, claires et adaptées aux demandes des clients dans les meilleurs délais
Entretenir une relation commerciale positive et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des commandes clients dans le système de gestion. Gérer les délais, assurer la coordination avec la production et la logistique
Traiter les réclamations simples en lien avec les interlocuteurs concernés
Préparer les devis, relances et supports nécessaires aux actions commerciales
Veiller à la bonne circulation des informations entre les services internes (production, logistique, facturation, équipe commerciale)
Appuyer le Responsable du Département dans l'organisation et le suivi des activités commerciales (reporting, agenda, communication interne) Participer à la préparation et au suivi d'actions commerciales ponctuelles (campagnes, événements, rendez-vous clients, etc.)
Veiller à la confidentialité des données commerciales traitées. Garantir la discrétion sur les informations sensibles échangées avec les clients ou en interne

CFC d'employé·e de commerce ou équivalent
Très bonnes compétences en français/anglais indispensables, clientèle internationale

Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire

À l'aise avec les outils informatiques et un ERP