Assistant De Service Client Médical

À propos de nousUnilabs est l une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose sur plusieurs continents, une offre complète de services de laboratoire et d imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l ensemble du domaine du diagnostic, les équipes d Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.Responsabilités- Gestion du standard téléphonique- Gestion des boites e-mail du Customer Service- Transmission des résultats d analyses- Rédaction et gestion de diverses correspondances- Traiter les demandes provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux- Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques- Gestion des non-conformités et les suivis de dossiers- Ajout d analyses- Exécution de diverses tâches générales spécifiques au départementCompétences- Formation scientifique ou médicale (diplôme de laborantin ou assistant médical)- Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des types d échantillons et des protocoles pré-analytiques- Connaissance approfondie des procédures de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans- Être à l aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité- Bonne maîtrise orale et écrite du français- Anglais et/ou allemand serait un atout- Aisance au téléphone et entregent- Excellent sens du service clientèle et de l écoute- Autonomie et solidarité dans le travail d équipe- Résistance au stress- Gestion des priorités- Rigueur, soin et professionnalisme- Flexibilité car horaires irréguliersNous offrons- Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale- La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel- Une ambiance de travail positive dans un cadre moderne et une culture d entreprise pronant le respect et la reconnaissance- Des avantages sociaux ainsi qu une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année- Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe UnilabsContactEnvoyer cette annonce à un ami jid82e67f3afr jit0624afr jpiy26afr