Assistant Médical au Service Client

À propos de nous
Unilabs est l'une des principales entreprises de d
Assistant(e) Médical(e) au Service Client
À propos de nous
Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l'équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d'imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.
Vos responsabilités
Gestion du standard téléphonique
Gestion des boites e-mail du Customer Service
Transmission des résultats d'analyses
Rédaction et gestion de diverses correspondances
Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
Ajout d'analyses
Exécution de diverses tâches générales spécifiques au département
Compétences requises
Techniques:
Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
Bonne maîtrise orale et écrite du français
Anglais et/ou allemand serait un atout
Personnelles:
Aisance au téléphone et entregent
Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
Résistance au stress
Gestion des priorités
Rigueur, soin et professionnalisme
Flexibilité car horaires irréguliers
Nous offrons
Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise pronant le respect et la reconnaissance
Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs
Contact
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