Assistant(e) commercial(e) Back-Office
- Entreprise
- Randstad
- Lieu
- La Chaux-de-Fonds
- Date de publication
- 03.09.2025
- Référence
- 4961753
Description
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p>Pour un de nos clients, une Société du haut du canton de Neuchâtel spécialiste de l'injection plastique, nous recherchons en CDI un(e):
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p>Assistant(e) Commercial(e) Back-Office / 80-100%
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p> Votre mission
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p>Assurer un service client de qualité en répondant de manière fiable, réactive et professionnelle aux demandes, tout en cultivant une relation commerciale positive et durable.
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p>Soutenir le responsable du département ou de l'entreprise dans la gestion quotidienne des activités (suivi des commandes, coordination logistique, reporting, relances clients) ainsi que dans des projets ponctuels ou spécifiques liés au développement commercial.
Vos responsabilitésRelation client
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p>Garantir un accueil professionnel et une écoute active des clients (par tél, email ou en direct).
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p>Fournir des réponses fiables, claires et adaptées aux demandes des clients dans les meilleurs délais.
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p>Entretenir une relation commerciale positive et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.Suivi administratif et commercial
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p>Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des commandes clients dans le système de gestion.
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p>Gérer les délais et assurer la coordination avec la production et la logistique.
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p>Traiter les réclamations simples en lien avec les interlocuteurs concernés.
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p>Préparer les devis, relances et supports nécessaires aux actions commerciales.Coordination interne
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p>Veiller à la bonne circulation des informations entre les services internes (production, logistique, facturation, équipe commerciale).
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p>Appuyer le responsable du département dans l'organisation et le suivi des activités commerciales (reporting, agenda, communication interne).
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p>Participer à la préparation et au suivi d'actions commerciales ponctuelles (campagnes, événements, rendez-vous clients, etc.).Confidentialité et intégrité
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p>Veiller à la confidentialité des données commerciales traitées.
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p>Garantir la discrétion sur les informations sensibles échangées avec les clients ou en interne.
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p>qualifications
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p>Profil recherché
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p>CFC employé(e) de commerce ou équivalent.
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p>Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire.
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p>À l'aise avec les outils ERP (Infoniqa Sage un plus).
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p>Organisé(e), pro-actif(ve), énergique, orienté(e) client.
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p>Un niveau élevé en français et en anglais, niveau commercial, est indispensable (oral et écrit).
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p>Il ne sera répondu qu'aux candidatures répondant aux critères