Assistant.e commercial.e et technique, 100 %

A. Tâches administratives et commerciales

Offres et tarification - Création
- Calcul des prix
- Envoi des offres commerciales et suivi

Relation client - Gestion des contacts clients par téléphone, e-mail et vidéo-conférence

Accueil et secrétariat - Accueil physique des clients, visiteurs et partenaires
- Gestion du courrier postal

Logistique et export - Expédition des colis
- Établissement des documents douaniers pour les clients et fournisseurs

Support RH - Soutien administratif au département des ressources humaines.

Comptabilité et ERP - Gestion des corrections
- Résolution des erreurs et suivi comptable dans l'ERP (factures clients)

Formation interne - Apprentissage
- Compréhension et maîtrise de la gamme de produits et services ECONORM

B. Tâches Bureau TechniqueSaisie des commandes - Calcul, comptage et mesure des volumes de verre

Lecture de plans - Analyse, interprétation et compréhension des dessins techniques et plans

Clarification technique - Demandes de précisions auprès des clients ou des bureaux techniques (BT) en cas de doute.

Gestion des commandes - Saisie des commandes clients et mise à jour des données de base dans le système ERP

Facturation et flux - Création des bons de livraison, des factures, ainsi que
- La gestion des retours et des notes de crédit

Suivi des flux - Suivi rigoureux des commandes clients en cours et des commandes auprès des fournisseurs.

Synergie interne - Collaboration étroite et coordination avec l'équipe basée à Gams.

Planification - Coordination et suivi des dates de livraison

Missions complémentaires (selon les qualifications)- Visite des clients
- Analyse du marché et suivi des tendances.
- Organisation complète et préparation logistique des stands lors de salons professionnels

Profil recherchéFormation - CFC d'employé.e de commerce ou formation jugée équivalente

Expérience - Expérience confirmée en administration des ventes (Bureau Technique, AVOR) ou en service client

Informatique - Maîtrise de la suite Office et d'un système ERP

Langues - Parfaite maîtrise du français
- Bonne connaissance de l’allemand
- La maîtrise de l'anglais constitue un avantage majeur

Personnalité - Sens aigu de l'organisation
- Résistance au stress
- Rigueur et forte orientation service
- Grande flexibilité, dynamique et esprit d’équipe