Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F)

• Rôle polyvalent mêlant support client, coordination & gestion
  
  • Environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant

About Our Client

Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Job Description

En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat)

  Traiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées

  Gérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale

  Planifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes

  Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations)

  Gérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité

  Traiter les commandes, les paiements et participer à la facturation

  Collaborer étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le service client

The Successful Applicant

En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous avez le profil suivant :

• Excellentes compétences relationnelles et aisance au téléphone

  Français et allemand (idéalement suisse allemand) courants, anglais un atout

  À l'aise dans un environnement dynamique avec un volume d'activité soutenu

  Bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle

  Esprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives

  Résilience et sang-froid face à des situations parfois exigeantes

  Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, environnement digital)

  Une expérience en service client / SAV en Suisse est un plus

What's on Offer

Notre client vous offre :

• Un environnement de travail stimulant ;
• Une intégration au sein d'une équipe dynamique et collaborative ;
• Un rôle polyvalent au cœur des opérations et de la satisfaction client ;
• Un poste basé au coeur de GENÈVE, au cœur d'un cadre de travail agréable et accessible.

Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une entreprise en pleine croissance et à contribuer à son succès, nous serons ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès maintenant pour devenir le/la prochain(e) Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F) !

Quote job ref

JN-062026-7039265

Job Function

Customer Service

Specialisation

Call Center

Industry

Retail

Location

Geneva

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-062026-7039265