Charge de Clientèle

Interne au Service à la clientèle (CDD)La société Regent Suisse SA, dont le siège est à Bâle, emploie actuellement quelque 600 personnes dans six pays. Leader du marché suisse, elle compte également parmi les principaux fabricants de luminaires en Europe et jouit d une présence internationale grâce à ses partenaires de distribution dans 35 pays.La succursale du Mont-sur-Lausanne recherche pour une date d entrée ou à convenir :Interne au Service à la clientèle (CDD)Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un·e collaborateur·trice pour notre Service à la clientèle. Ce poste clé contribue au bon fonctionnement quotidien de nos activités commerciales et au maintien d un haut niveau de service.Vos tâches principales :- Assurer l accueil des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés ; gérer les appels téléphoniques de la centrale et traiter les courriels de la boîte de réception générale.- Gestion des commandes : saisir et assurer le suivi des commandes clients en étroite collaboration avec les équipes de production et techniques.- Prendre en charge les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace.- Actualiser et maintenir les bases de données à jour.- Collaborer avec le service de comptabilité dans la gestion des débiteurs.- Participer activement à la vie d équipe, aux séances de travail et apporter un soutien sur des tâches générales et spécifiques selon les besoins.- Gestion de notre showroom.Votre profil :- Vous êtes titulaire d un CFC d employé(e) de commerce ou d un CFC technique (électricien/ne ou équivalent).- Vous justifiez d une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans un poste similaire.- Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l oral qu à l écrit et vous avez de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand.- À l aise avec les outils informatiques usuels, vous avez idéalement déjà travaillé avec un ERP.- Vous avez un bon sens des chiffres et une rigueur dans le suivi administratif ou la gestion des dossiers.- Vous êtes organisé(e), structuré(e) et savez gérer plusieurs priorités avec calme et efficacité.- Vous faites preuve d un excellent sens du service client, d une communication claire et d un bon esprit d équipe.Nous vous offrons :- Un cadre de travail agréable et moderne au sein d une entreprise innovante et en constante évolution.- Un environnement familial qui valorise l équilibre entre vie professionnelle et vie privée.- Une culture d entreprise forte, alliant tradition vivante, exigence de qualité et savoir-faire reconnu. jidcee17c3afr jit0518afr jpiy26afr