Charge De Clientèle

Genedis est une société active du Valais central à l Est vaudois dans les secteurs de l énergie et du multimédia. Elle est composée de plus de 210 personnes issues de domaines variés tels que l électricité, les nouvelles énergies renouvelables, la gestion de l eau et les services multimédia.Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia / call centerDescription du posteTaux : %Entrée en fonction : à convenirLieu de travail : VernayazVOS ACTIVITES :- Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers)- Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile- Gérer les résiliations et les rétentions- Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu à la facturation- Participer activement au développement des ventes- Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires- Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croiséesProfil recherchéVOTRE PROFIL ET VOS COMPETENCES :- Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente- Langue française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)- Connaissances des différentes techniques de ventes- Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédiasIntéressé-e ? Nous avons hâte d étudier votre dossier complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats) que vous nous aurez transmis. jid3db7e19afr jit0519afr jpiy26afr