Charge de clientele

Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, à durée indéterminéeFondée en , SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 115 personnes, SwissCaution couvre l ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne. Pour renforcer le Service Client, nous sommes à la recherche d un/e Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, à durée indéterminéeCe que nous recherchons :Une personne engagée, et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l équipe du Service Client grâce à votre ouverture d esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des :- Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme- Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles.- Gérer les dossiers clients : souscription, suivi, et des Assurer le traitement des dossiers et garantir la qualité des données saisies- Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients- Contribuer à l amélioration continue du service et à la satisfaction du clientCompétences recherchées :- CFC Employé/e de commerce ou titre équivalent- Expérience en relation client, service client- Bon esprit d analyse- Excellente communication orale et écrite, sens de l écoute et de la diplomatie- Rigueur, bonne gestion du stress, et autonomie dans le travail- Esprit d équipe- Ponctualité et respect des horaires de travail- De langue française et maîtrise parfaite de l allemand – suisse allemand (C1 minimum)- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).Ce que nous offrons :- Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique- Travail autonome (possibilité de home office)- Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées- Avantages sociaux pour les employés (assurance maladie ; participation mensuelle à la LAMal ; restaurant d entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc)- Une formation à nos produits et outils- Des possibilités d évolution au sein de l entreprise- Cadre de travail agréableDate d entrée en fonction :De suite ou à convenirVotre taux est de 100% avec accès aux modèles de travail flexibles répondant à des heures d ouverture de 7h30 à 17h30. Pour ce poste, votre lieu de travail est Nyon. jidff2d106afr jit0521afr jpiy26afr