Charge de clientele

Une mission importante du secteur est d'assurer le fonctionnement de la centrale d'appel d'urgence (premier niveau), par laquelle nous soutenons notre clientèle en tant que partenaire solide. En tant que spécialiste au premier niveau, vous assistez notre clientèle par téléphone et organisez des mesures immédiates, par exemple en cas de panne ou pour le service de blocage de cartes de crédit.Description du poste- Vous réceptionnez les appels d'assurés, de partenaires et de services internes dans différentes langues- Vous organisez des mesures immédiates et coordonnez les domaines suivants : assistance dépannage, rapatriement de véhicules et de leurs occupants ainsi que les cas d'assurance de choses- Vous assurez la correspondance écrite et téléphonique avec les assurés et les partenaires ainsi que le traitement quotidien des mandats de suivi- Vous apportez un soutien occasionnel en cas de dommages aux véhicules à moteurProfil- Formation professionnelle achevée et/ou expérience professionnelle dans une activité comparable- Disponibilité (lundi - vendredi : équipes du matin, de journée et du soir entre 06h00 et 20h30)- Disponibilité (équipes du matin et du soir, toujours depuis le site)- Très bonnes connaissances de l'allemand (suisse-allemand), français ou italien courantL'offre- Souhaitez-vous mettre vos compétences au service d'une compagnie d'assurance renommée ?- Veuillez soumettre votre candidature. jid84dfb45afr jit0730afr jpiy26afr