Charge de clientele bilingue francais allemand

Customer Service Agent FRA/ALL 100%Groupe suédois et leader européen du textile promotionnel, New Wave Group SA est actif dans les domaines du vêtement de sport, promotionnel et professionnel et distribue 12 marques en Suisse dont trente œuvrent au sein de sa filiale suisse établie à Cortaillod (Neuchâtel). Tu intégreras l équipe du Customer Service qui est responsable des commandes, du support de notre équipe de vente et de servir au mieux nos clients. Elle est composée de 4 personnesCustomer Service Agent FRA/ALL 100%Ta mission:- Saisir et suivre les commandes clients- Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail- Conseiller les clients sur les caractéristiques de nos différents produits et proposer des solutions adaptées à leurs besoins- Résoudre les demandes clients de manière professionnelle et proactive- Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés par les clients- Fournir un support actif à l équipe de ventes pour optimiser les processus de vente et la relation client- Gérer les retours de marchandises, en veillant à une résolution rapide et conforme aux directives de l entreprise- Coordonner les projets de textile et assurer le suivi des commandes jusqu à la livraisonTes compétences :- Parler couramment français, avoir un niveau C1 en allemand ou inversement, l italien est un atout- 1 à 2 années d expérience dans le domaine souhaitée- Maîtriser des outils courants (Suite Microsoft office)- Être orienté vers le client et soucieux de la qualité du service- Avoir des connaissances du secteur textile et / ou de la vente est un avantage- Avoir une personnalité dynamique et proactive- Disposer d un bon sens de rigueur et bonne gestion des prioritésLe poste :- Entrée en fonction : 1er octobre- Durée du contrat : IndéterminéeNous t offrons :- 6 semaines de vacances dont 1 fixe- Des prestations sociales améliorées (des LPP améliorées, un crédit annuel pour t acheter nos habits, ambiance de travail agréable et familiale)Tu te reconnais dans cette annonce ? Il te suffit de nous envoyer un CV et un mail de motivation personnalisé. Dans ce mail, dis-nous pourquoi tu serais la personne parfaite pour ce job. jid7ee87f6afr jit0727afr jpiy26afr