Chargé de Recouvrement

• Traiter les encours, les relances et les litiges avec les clients
• Mettre la base de données des clients à jour
• Gérer le processus de relance téléphonique
• Etablir et suivre les échéanciers des débiteurs
• Gérer et suivre les contentieux (rappels, mise en ?uvre des procédures)

Gestion du recouvrement amiable des créances :

• Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
• Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
• Veiller à préserver la relation client et l?image de l?entreprise.
• Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
• Suivre les opérations de recouvrement, l?évolution des résultats, les demandes clients.
• Préparer et suivre les dossiers de contentieux avec la société de recouvrement.
• Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus.