Charge de Service Client et Coordination Logistique

Pourquoi nous ?Pour renforcer notre équipe de vente interne, nous recherchons dès que possible ou à une date à convenir un collaborateur ou une collaboratrice au service client - (80 % - 100 %)Votre missionEn tant que membre de l'équipe du service client, vous jouez un rôle clé dans la gestion des processus logistiques pour un grand compte ainsi que pour des clients suisses et internationaux. Vous êtes l'interlocuteur principal pour les questions logistiques et contribuez activement à la qualité du service, à la fiabilité des livraisons et à l'optimisation des processus de gestion des livraisons standard et spéciales (appels de livraison, livraisons express, transports spéciaux, retours).- Interface entre les clients, les transporteurs et les départements internes.- Surveillance des délais de livraison et garantie d'une communication proactive avec les clients.- Traitement des incidents logistiques (retards, dommages de transport, écarts).- Mise en œuvre de mesures correctives et participation à des projets d'amélioration continue.- Tâches administratives liées à la logistique (vérification des factures, notes de crédit, suivi des commandes, saisie et mise à jour des systèmes (MS Office, ERP, Salesforce, portails clients).Votre profil- Formation technique et/ou commerciale, idéalement dans le domaine de la logistique.- Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans la logistique ou dans un domaine similaire.- Compréhension et utilisation sûre des outils informatiques (MS Office, ERP, CRM).- Très bonne autonomie et sens des responsabilités.- Résistance au stress et capacité de décision.- Orientation client, esprit d'équipe et compétences linguistiques.- Français : Niveau B2- Allemand : Langue maternelle ou niveau C2- Anglais et autres langues : un atoutVos avantages- Vous travaillez de manière autonome et assumez un haut niveau de responsabilité personnelle ;- Horaires de travail flexibles- Participation à des formations et perfectionnements ainsi que soutien aux formations internes- Places de parking gratuites et à 15 minutes à pied de la gare- Accès à notre cantine à des prix avantageuxVetrotech Saint-Gobain AG est l'un des principaux fabricants de solutions de vitrage de protection incendie et de haute sécurité, répondant aux exigences les plus élevées dans les bâtiments et les navires. L'entreprise réussit sur le marché depuis plus de 45 ans et exploite plusieurs sites de production, bureaux de vente et propres laboratoires de test pour le verre de sécurité en Europe et dans le monde. Faites partie d'une équipe forte et façonnez ensemble l'avenir d'une entreprise prospère.Veuillez nous envoyer votre candidature pour un début de travail à convenir. Nous traitons vos données à des fins de recrutement. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site web. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.Vetrotech Saint-Gobain AG, Industriestrasse 44 jidbf25d19afr jit0519afr jpiy26afr