Charge de Service Client Logistique

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?Afin de compléter notre Customer Service - Logistique (80%-100%)Pourquoi avons-nous besoin de vous ?Afin de compléter notre équipe des ventes internes, nous recherchons dès maintenant ou à une date convenue d un commun accord, un Customer Service - Logistique (80% - 100%)Votre missionAu sein de l équipe Customer Service, vous jouez un rôle clé dans la gestion des processus logistiques pour un grand compte ainsi que pour des clients suisses et internationaux. Vous êtes l interlocuteur principal pour les questions logistiques et contribuez activement à la qualité de service, à la fiabilité des livraisons et à la gestion des principales étapes des livraisons standards et spécifiques (appels de livraison, express, transports spéciaux, retours).- Interface entre clients, transporteurs et services internes.- Suivi des délais de livraison et assurance d une communication proactive avec les clients.- Gestion des incidents logistiques (retards, dommages de transport, écarts).- Mise en place de mesures correctives et participation à des projets d amélioration continue.- Traitement administratif lié à la logistique (contrôle de factures, notes de crédit, reporting).- Saisie et suivi des commandes, gestion des données et mise à jour des systèmes (MS Office, ERP, Salesforce, portails clients).Votre profil- Formation technique et/ou commerciale, idéalement dans le domaine de la logistique.- Expérience professionnelle d au moins 2 ans en logistique ou en environnement commercial.- Affinité technique et aisance avec les outils informatiques (MS Office, ERP, CRM).- Très bonne capacité d organisation, autonomie et sens des responsabilités.- Résistance au stress et capacité à prendre des décisions.- Orientation client, sens de la communication et esprit d équipe.Compétences linguistiques- Français : niveau B2- Allemand : langue maternelle ou niveau C2- Anglais et toutes langues supplémentaires : un plusVos avantages- Vous travaillez en toute autonomie et assumez une grande responsabilité personnelle.- Horaires de travail flexibles.- Accès à des formations individuelles et à la formation continue, ainsi qu un soutien pour les certifications internes.- Parking gratuit et accès à 15 minutes à pied de la gare.- Accès à notre salle de sport.- Restaurant d entreprise proposant des tarifs avantageux.L entreprise est l un des principaux fabricants de verres de protection contre l incendie, de sécurité et haute performance répondant à des critères exceptionnels dans les bâtiments et les navires. Présente avec succès sur le marché depuis plus de 45 ans, l entreprise exploite plusieurs sites de production, des bureaux de vente et ses propres centres d essai pour le verre de sécurité en Europe et à l étranger.Rejoignez une équipe solide et contribuez avec nous à façonner l avenir d une entreprise prospère dans le secteur du verre.Veuillez nous envoyer votre dossier de candidature pour une date d entrée en fonction dès que possible ou à votre convenance. Dans le cadre de votre candidature, nous traitons vos données à des fins de recrutement. Pour plus d informations, consultez notre site internet. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. jid0892090afr jit0519afr jpiy26afr