Chargé/e de clientèle

Entreprise: CSS
Lieu: Lausanne
Date de publication: 11.09.2026
Référence: 5354459

Description

Chargé/e de clientèle

Tu souhaites répondre à des demandes clients conformément à leurs attentes , de ère empathique et compétente ? Alors notre poste au sein du Centre de Service-Clientèle est fait pour toi ! Dans nos Centres en Suisse alémanique, romande et italienne, nous répondons avec efficacité et de façon personnelle aux diverses demandes de nos clients et des fournisseurs de prestations.
Joignable du lundi au vendredi de 08 :00 à 18 :00, tu seras le premier interlocuteur de nos clients et la carte de visite de la CSS. Tu renseigneras nos clients sur divers sujets (primes, polices, trafic des paiements, modifications contractuelles, etc.) et tu soutiendras notre réseau d'agences dans le suivi de nos clients.

Chargé/e de clientèle

Ta mission

Répondre aux demandes des clients sur les canaux téléphoniques et écrits

Fournir des renseignements de ère compétente sur tout ce qui concerne l'assurance-maladie

Conseiller et assister nos clients dans leurs demandes en veillant à les enthousiasmer

Identifier les opportunités de vente et de fidélisation pour les transmettre à nos agences

Ce que tu apportes

De formation commerciale, tu bénéficies d'une première expérience au sein d'une assurance maladie et/ou dans un Centre de Service Clientèle

Grâce à ton expression orale ainsi que ton aisance rédactionnelle en français et/ou allemand/italien (anglais un atout), tu contribues à un service à la clientèle axé sur la qualité

Orientation sur la clientèle et solutions, tu possèdes une bonne capacité d'adaptation

Disponible durant les heures d'ouverture selon les besoins de nos clients

Aisance dans l'utilisation des outils informatiques usuels

Vivacité d'esprit, capacité à travailler en équipe et résistance au stress

CSS Versicherung
1010 Lausanne

jid7437ba2ob jit0937ob jiy26ob