Chargé(e) de clientèle
- Entreprise
- Flexsis
- Lieu
- Genève
- Date de publication
- 10.06.2026
- Référence
- 5258244
Description
Flexsis, filiale d'Interiman Group (leader en Suisse romande dans le recrutement), est actif dans les domaines de la construction et de l'industrie.
Pour le compte d'un de nos clients, nous sommes à la recherche de :
Chargé(e) de clientèle H/F
Chargé(e) de clientèle H/F
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez le point de contact privilégié des clients et jouerez un rôle clé dans la gestion de leur satisfaction.
- Vos principales missions consisteront à prendre en charge les demandes et réclamations des clients par téléphone, e-mail, chat ou courrier, à analyser les situations rencontrées et à apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais. Vous assurerez également le traitement des demandes de dédommagement de premier niveau ainsi que le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Vous serez amené(e) à coordonner et planifier les interventions techniques dans l'ERP, à informer les clients sur les produits et services, à gérer les comptes utilisateurs sur les différentes plateformes web et à assurer le traitement des commandes du Webshop.
- Enfin, vous participerez à diverses tâches administratives telles que la recharge et l'envoi des cartes de buanderie ainsi que le rapprochement des paiements reçus par les différents canaux.
- Excellentes compétences en français (communication orale et écrite), bon niveau d'allemand (si possible min. B2) et anglais courant
- Efficacité et résistance au stress (en moyenne 30 appels/jours, 100 e-mails/jour)
- Esprit d'équipe, Orienté résolution aux problèmes,
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels ERP/CRM