Chargé(e) de Développement Commercial 100 % CDI

Orient Group SA (OG) est une entreprise touristique spécialisée dans les voyages en Asie centrale. L'entité suisse constitue le bras commercial d'une opération touristique intégrée : elle prospecte et contracte avec des clients — principalement européens — et vend des circuits de plusieurs jours en Asie centrale, réalisés sur place par un réseau de prestataires partenaires.

L'entreprise entretient des relations continues avec des partenaires en Suisse, au Royaume-Uni et dans l'UE.

Objectif du poste
Ce poste porte la priorité centrale et immédiate de l'entreprise : développer les ventes sortantes de circuits en Asie centrale sur le marché européen, et mettre en place une opération commerciale suisse structurée pour soutenir cette croissance.

Responsabilités principales
• Développement commercial et ventes. Analyser le marché et ses segments (agences de voyages et agences réceptives, voyageurs en quête d'expériences et clientèle haut de gamme, groupes thématiques/d'intérêt, voyages d'affaires et d'incentive) ; constituer un portefeuille de prospects et le convertir en ventes ; établir des partenariats avec des tour-opérateurs et agences en Suisse et dans l'UE ; représenter l'entreprise lors d'événements professionnels (p. ex. SIHE Lugano).
• Coordination avec les opérations en Asie centrale. Assurer le lien entre le volet commercial suisse et les prestataires partenaires sur les questions de produit, de qualité de service et de livraison — en russe.
• Sourcing et diligence raisonnable des partenaires. Identifier et évaluer les prestataires et fournisseurs partenaires potentiels; évaluer la qualité de service, la fiabilité et le respect des standards convenus ; coordonner les conditions d'achat et de contractualisation.
• Développement produit. Collaborer avec la branche Asie centrale et les prestataires partenaires pour concevoir et affiner les circuits selon les attentes de la clientèle européenne ; définir les standards de qualité et d'accueil.
• Présence sur le marché et organisation. Mettre en place les processus de travail, la gestion clientèle et les outils de réservation pour le bureau suisse ; accompagner la transition vers des locaux adaptés à mesure que le volume d'activité augmente.
• Durabilité et relations partenaires. Recueillir des informations sur les pratiques des partenaires et prestataires afin d'appuyer le positionnement de l'entreprise en matière de tourisme responsable ; préparer les informations de durabilité/RSE destinées aux partenaires commerciaux et répondre aux demandes d'information (p. ex. de clients britanniques/européens).
• Coordination de la présence en ligne et du marketing. Lancer et gérer le site web de l'entreprise (contenu, structure, parcours de réservation, SEO) ; produire des contenus marketing et clients bilingues (anglais/français) ; coordonner avec les développeurs ; superviser le positionnement de marque et le marketing digital pour le marché européen.
• Travail préparatoire sur le marché entrant. Contribuer à l'étude de faisabilité initiale du marché Ouzbékistan/Kazakhstan vers la Suisse — prospection initiale et prise de contact préliminaire.
• Extension des destinations. Rechercher et évaluer de nouvelles destinations potentielles afin d'élargir l'offre sortante de l'entreprise au-delà de l'Asie centrale, en évaluant leur attractivité pour la clientèle suisse/européenne existante (p. ex. Mongolie, Caucase) en termes de demande, de faisabilité et d'adéquation avec les capacités actuelles des partenaires et de l'organisation.

Profil recherché
• Bachelor ou master en gestion hôtelière/tourisme, commerce, ou domaine connexe ; une qualification ou spécialisation liée à la durabilité constitue un atout majeur.
• Poste ouvert aux jeunes diplômé(e)s ainsi qu'aux candidat(e)s ayant jusqu'à 3 ans d'expérience dans le voyage/tourisme/hôtellerie ; une expérience de stage pertinente et solide sera prise en compte en lieu et place d'une expérience à temps plein.
• Français et anglais courants exigés ; russe courant exigé pour la coordination avec les partenaires d'Asie centrale.
• Bonne connaissance de l'Asie centrale — sur le plan géographique, culturel et économique ; une connaissance de base/passive de l'ouzbek constitue un atout fort.
• Connaissance du marché touristique et hôtelier d'Asie centrale — principalement l'offre de services et le positionnement produit — afin d'appuyer l'évaluation des partenaires et le développement produit.
• Expérience en sourcing, évaluation et coordination de partenaires/fournisseurs — p. ex. achats, relations fournisseurs, ou diligence raisonnable de partenaires.
• Bonne compréhension des principes de durabilité appliqués au tourisme (p. ex. sourcing responsable, pratiques de la chaîne d'approvisionnement) — nécessaire pour dialoguer avec les partenaires sur leurs pratiques de durabilité et répondre aux demandes d'information de clients britanniques/européens.
• Expérience dans la production de contenus écrits ou de communication bilingues (anglais/français).
• Familiarité avec les systèmes CRM/de réservation et les principes de base du marketing digital/SEO.
• À l'aise pour travailler de manière autonome au sein d'une petite équipe interculturelle.
• Disposé(e) à voyager occasionnellement en Asie centrale et à représenter l'entreprise lors de salons professionnels dans différents pays.