Chargé·e de support applicatif et utilisateur CDD

Postulation : https://offres-emploi.vd.ch/#fr/sites/CX_1/jobs/preview/3622/?lastSelectedFacet=POSTING_DATES&selectedPostingDatesFacet=30%3B7

Description de l'emploi
En votre qualité de chargé·e de support applicatif et utilisateur au sein du Pôle Santé numérique et qualité, vous assurez un support aux utilisateur·trice·s des applications du système d'information (SI) métier et garantissez la coordination avec la Direction générale du numérique et des systèmes d’information (DGNSI) et/ou avec les partenaires externes.

Responsabilités
Assister les collaborateur·trice·s de la Direction générale de la santé et certains partenaires (protection de la population, préhospitalier) dans l’utilisation quotidienne et le paramétrage des applications métiers, des outils bureautiques et des solutions de communication
Accompagner les collaborateur·trice·s dans la conduite du changement résultant des évolutions du SI métier et/ou des processus en veillant à l’adoption des bonnes pratiques associées
Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements ou les nouveaux besoins afin d’orienter les utilisateur·trice·s vers des solutions adaptées en coordination avec la Direction générale du numérique et des systèmes d'information (DGNSI) et/ou les partenaires responsables des applications (ex : IT ARC - Alarm receiving center)
Assurer le suivi de ces demandes évolutives et correctives, de leur formalisation jusqu’au déploiement en passant par les tests, et en coordination avec la Direction générale du numérique et des systèmes d'information ou les partenaires externes
Assumer le rôle de répondant·e applicatif et bureautique (RA/RB) comme interlocuteur·trice de référence avec la Direction générale du numérique et des systèmes d'information. Assurer la gestion opérationnelle et technique de certaines applications non gérées par la DGNSI, ainsi que la coordination avec les équipes techniques responsables du développement de ces applications
Représenter la Direction générale de la santé au niveau opérationnel dans différentes séances et comités dédiés au suivi du système d’information et aux applications
Organiser, animer et concevoir des formations concernant les différentes applications utilisées au sein de la Direction générale de la santé, et pour les partenaires utilisant certaines applications (ex : SII - Système d’information et d’intervention de la confédération)
Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges ou contacter M. Olivier Fernandez, responsable du domaine Système d’information interne, par courriel à olivier.fernandez@vd.ch.

Qualifications
Bachelor informatique ou systèmes d’information, idéalement complété d’un Master informatique ou systèmes d’information (EPFL, HEU, HES ou équivalent)
Formation complémentaire dans le domaine du support ou du service informatique et en gestion de projet ou dans le domaine des nouvelles technologies (ex : Web, IA, etc.), souhaité
Expérience professionnelle de minimum 3 ans, idéalement au sein d'une administration publique
Connaissances des bonnes pratiques et du cadre légal relatifs à la protection des données, ainsi que de l’organisation et du fonctionnement d’un grand service informatique
Orientation client, esprit d’entraide et de collaboration
Maitrise de soi et gestion du stress, organisation et gestion de son temps
Capacité à vulgariser et à traduire des situations entre les expert·e·s techniques et les utilisateur·trice·s