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n/a n/a Grimentz CH
full-time

Chef de réception

Entreprise
Alpine Resorts
Lieu
Grimentz
Date de publication
12.08.2025
Référence
4946403

Description

Poste : Chef.fe de Réception

Type de contrat : Contrat saisonnier, 42h/semaine, salaire conventionnel

Directement rattaché(e) à la responsable de site, vos missions seront les suivantes :

  1. Gestion de personnel :
    • Superviser et organiser le travail de la réception : gérer le planning et suivi des heures
    • Définir les règles de fonctionnement et les procédures du service et les faire appliquer
    • Manager l’équipe au quotidien : être le lien entre l’équipe, le responsable du site et le
    siège sur les sujets RH
    • Assurer le bon déroulement des missions de chacun

  2. Relations clients / propriétaires :
    • Être le lien privilégié entre la centrale de réservation, la comptabilité et le site
    • Travailler continuellement sur l’optimisation de l’accueil des clients (procédures)
    • Effectuer les Check-in et Check-out : Contrôle de l’appartement, récupération des clés…
    • Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail, sur site) et sur les portails de
    commercialisation
    • Vendre des services additionnels : forfaits de ski, transferts…et participer au développement de l’offre de conciergerie
    • Gérer les décomptes propriétaires liés à la vente d’extra lors des séjours propriétaires
    • Gérer les contrats de réservation et les taxes de séjour
    • Gérer les conflits
    • Veiller à la bonne utilisation du logiciel Résalys
    • Contrôler les dossiers
    • Veiller au confort des vacanciers et s’assurer de leur satisfaction
    • Participer à la fidélisation de la clientèle
    • Veiller en lien avec le responsable du site à la bonne relation avec l’ensemble des
    acteurs de la station

  3. Divers :
    • Vérifier les appartements début/fin de saison – Fermeture et ouverture des
    appartements.
    • Aide à l’organisation de diverses tâches : commande de linge, gestion des équipes de
    ménage. En collaboration avec le ou la gouvernant(e)
    • Être le ou la référent (e) en l’absence du responsable de site
    • Participer au suivi des sujets liés à l’entretien du bâtiment

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