Chef de Réception

En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de la bonne organisation et du fonctionnement du service réception.
Vous aurez pour rôle d’assurer un accueil de qualité à la clientèle tout en encadrant et en animant l’équipe de réception.
Vos principales responsabilités seront :
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités de la réception.
- Manager, former et accompagner l’équipe de réceptionnistes.
- Veiller à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients.
- Gérer les plannings, la répartition des tâches et le suivi des performances de l’équipe.
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité.
- Collaborer étroitement avec les autres services (hébergement, restauration, housekeeping).
- Garantir le respect des procédures administratives, de facturation et d’encaissement.