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n/a n/a Neuchatel CH
full-time

Client mystère (m/f/d)

Entreprise
concertare Beratungs- und Dienstleistungsgesellschaft mbH
Lieu
Neuchatel
Date de publication
28.02.2024
Référence
3876189

Description

concertare est une entreprise allemande spécialisée dans la gestion de relation client.

Nous organisons des visites, appels et emails mystères dans toute la Suisse afin d'obtenir une évaluation de la satisfaction des clients et de la qualité du service.

Nous travaillons avec de grandes entreprises du TOP 500 et notamment beaucoup dans le secteur automobile.

Mission

Nous cherchons des clients mystères dans toute la Suisse pour effectuer des enquêtes terrain.

Vous devrez prétendre être un client de la marque et évaluer la qualité du service. Cela peut être fait par email, par téléphone, ou sur place.

Votre expérience devra ensuite être retranscrite dans un questionnaire en ligne.

Critères

rigueur
de très bonnes capacités d'observation
excellente gestion du temps
capacités rédactionnelles irréprochables
flexibilité
disponibilité
connaissance de l'informatique
français ou italien niveau langue maternelle
si vous possédez une voiture, c'est un plus !<br><br>

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Uniquement fichier pdf, Word ou OpenOffice. Taille maximum du fichier: 3 MB.