/ L'annuaire des offres d'emploi en Suisse Romande

Collaborateur IT - Helpdesk

Entreprise
Alltitude SA
Lieu
Lausanne
Date de publication
26.06.2019
Référence
2374255

Description

alltitude SA est une société suisse de conseil et de services informatiques. Depuis plus de 15 ans, nous contribuons directement au succès des projets de nos clients par la qualité des prestations que délivrent nos consultants. Notre approche est basée sur le respect strict des valeurs humaines et les rapports de proximité que nous entretenons avec nos employés et nos clients.
Pour accompagner un de nos clients dans le développement de ses activités, nous recherchons actuellement un spécialiste Helpdesk.

Vos responsabilités:
•Prendre en charge et suivre les annonces de 1er niveau dans une démarche orientée service
•Transmettre les annonces d'incidents plus complexes au 2e niveau
•Informer et soutenir les utilisateurs lors de dérangements
•Résoudre tous les incidents et problèmes touchant à nos infrastructures, applications internes et au portail d'offres (extranet) utilisé par nos partenaires externes
•Assurer le partage de la base de connaissances (best practices et FAQ pour l'équipe)

Votre profil:
•Langue maternelle allemande ou française
•Bonnes connaissances orales de l'autre langue indispensables (B2)
•Bonnes connaissances écrites en anglais (rédaction de notes de suivi des incidents annoncés, B1)
•Expérience au sein d'un poste de support applicatif et/ou intérêt marqué pour les techniques informatiques
•Certification ITIL un atout
•Excellente aptitude à travailler en équipe
•Personnalité proactive et résistante au stress
•Excellente organisation ainsi que gestion des priorités

Localisation : Canton de Vaud
Type de contrat : CDI
Entrée en fonction : Négociable


Déposer ma candidature

Choisir
Uniquement fichier pdf ou word. Taille maximum du fichier: 3 MB.