Collaborateur Ou Collaboratrice Service Clients

Aperçu de tes futures missions :

• Accueillir et orienter les visiteurs, clients et partenaires de manière professionnelle. Démontrer une grande sensibilité et une orientation prononcée vers le client, ainsi qu'une attitude ouverte au travers de ce rôle
• Recevoir et transmettre les appels et messages téléphoniques
• Contribuer au support de premier niveau pour les produits du groupe, impliquant la collecte d'informations, la résolution de problèmes simples, ainsi que la création et l'escalade de tickets
• Répondre aux demandes de renseignements d’ordre général
• Traiter les dossiers administratifs de clients (dossier de demande subventions, dossier clients, mise à jour de contrat, etc.)
• Effectuer divers travaux administratifs (correspondances, classement et archivage, etc.)
• Administrer la messagerie principale de l'entreprise
• Tenir à jour des bases de données (liste d’adresses, etc.)
• Réceptionner, trier, distribuer et expédier le courrier pour l’ensemble du Groupe

Ton profil idéal :

• CFC employée de commerce (ou formation jugée équivalente)
• Connaissances linguistiques en anglais (B1) obligatoires, allemand souhaité
• Formation ou expérience confirmée dans la gestion de la relation clientèle
• Aisance en informatiques (suite Office)

Ce poste débutera à 100% pour une durée de 6 mois, puis sera réduit à 80%. 

Cette opportunité t'intéresse ?

Envoie-nous ta candidature sans plus tarder. Une équipe accueillante et dynamique t'attend au sein d'une entreprise en plein développement et dans un cadre de travail attractif.

On se réjouit de faire ta connaissance !

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