Collaborateur service clients

Réf. poste Plasta : Nº d'emploi 00002310010

Présentations de Samvaz SA
Entreprise familiale active depuis 1964 dans l’usinage du métal et la construction en bois à Chatel-St-Denis (Fribourg).
La société a grandi en développant, en fabriquant et en commercialisant ses propres produits, tels que les systèmes de fixation Pipex®, les systèmes de coffrage SAM®, les rabots RALI®, les arbres de rabotage TERSA® et le bois lamellé collé SAMWOOD®, qui sont distribués en Suisse, en Europe et à travers le monde.
Deux sites regroupent les activités de la société, qui emploie plus de 175 collaborateurs au total.
En tant qu’acteur économique important, Samvaz SA a aussi une responsabilité sociale qu’elle assume notamment avec un grand parc photovoltaïque, son chauffage à base de déchets de bois et la sous-traitance de quelques opérations à des ateliers protégés de la région

L’entreprise recherche :

Collaborateur au service externe / Collaboratrice au service externe
- Fonction: Collaborateur service clients (technique)
- Poste en CDI à 100 %

Profil:
- Vous êtes titulaire d’une formation CVC/S et une expérience significative dans le domaine
- Vous bénéficiez d’une expérience au sein d’un département service client
- Vous êtes reconnu pour vos connaissances techniques et votre capacité à les transmettre
- Vous avez une aisance relationnelle et une excellente communication en français (écrite et soignée)
- Vous avez un bon niveau d’allemand et/ou de suisse allemand
- Vous maîtrisez les outils informatiques usuels
- Vous travaillez de manière autonome et organisée et apprécié le travail en équipe
- Vous avez une parfaite maîtrise du stress et vous êtes apte à travailler au sein d’un environnement exigeant

Tâches et responsabilités:
- Vous traitez les demandes et commandes des clients, transmises par téléphone ou par écrit
- Vous gérez les offres et les soumissions
- Vous proposez des solutions adaptées à leurs projets et les conseillez
- Vous coordonnez les projets avec nos représentants et nos techniciens
- Vous participerez activement à l’amélioration continue des processus du département

Ce que nous offrons:
- Un travail diversifié avec des horaires flexibles au sein d’une entreprise à taille humaine
- Un environnement de travail agréable au sein d’une entreprise familiale stable et saine dans un secteur porteur
- Conditions de travail attractives avec restaurant d’entreprise et places de parc à disposition

Entrée en fonction :
- Selon accord

Vous êtes la personne que nous recherchons ?

Alors n’hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, certificats et diplômes) à :

SAMVAZ SA
Ressources Humaines
Pra de Plan 25, 1618 Châtel-St-Denis
Rh@samvaz.ch