Collaborateur Spécialisé Au Sein Du Centre De Contact

Vos tâches principales

• Que ce soit par courriel, par téléphone ou sur place, vous communiquez avec aisance en allemand et en français, et de préférence aussi en anglais et en italien.
• Vous recevez la clientèle avec ou sans rendez-vous.
• Vous traitez les demandes générales relatives à la propriété intellectuelle en collaboration avec toutes les divisions et vous veillez à ce que tout se déroule bien.
• Vous aidez les utilisateurs de notre site Internet et de nos services numériques.
• Vous naviguez avec assurance dans la base de données Swissreg.
• Vous fournissez des informations sur les délais, les taxes et les procédures dans les différents domaines de la propriété intellectuelle.
• Vous accomplissez diverses tâches administratives, du traitement de la correspondance à la location de nos places de stationnement journalières.

Votre profil

• Une formation commerciale terminée et plusieurs années d'expérience, idéalement dans le domaine du service clientèle ou de l'administration.
• Le français ou l'allemand comme langue maternelle et une très bonne maîtrise de l'autre langue.
• De bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'italien constituent un atout.
• Vous maîtrisez les modalités numériques et utilisez différents outils et systèmes avec aisance.
• Vous travaillez de manière structurée, autonome et minutieuse.
• L'orientation client, l'esprit d'initiative et le professionnalisme sont des compétences évidentes pour vous.
• Vous accordez de l'importance aux bonnes manières et au contact dynamique avec la clientèle.
• Vous aimez le travail d'équipe, vous insufflez du dynamisme et faites preuve d'ouverture.

Contact

Madame Tanja Anthamatten
Conseillère RH et responsable de la relève
Téléphone
Courriel

Qui sommes-nous ?

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