Collaborateur* support technique au service interne

Collaborateur* support technique au service interne
Vos tâches :
Traitement des demandes du support technique et collaboration avec les services internes
Clarifications et traitement de problèmes complexes dans les domaines de la technique de régulation, de l’hydraulique, de la réfrigération, de l’électricité et du chauffage
Assistance aux techniciens de service pour le diagnostic des erreurs et des pannes sur le terrain
Préparation des ordres de service, y compris l’établissement des offres et les commandes de pièces de rechange
Contrôle des schémas spéciaux ainsi qu’estimation de la charge de travail en temps et en compétences pour la mise en service
Identification de défauts de série potentiels sur la base des retours d’informations et des rapports
Aide à la gestion des réclamations et traitement des réclamations de facturation complexes
Maintenance des données de base dans le CRM
Assistance partielle dans l’administration du service interne
Votre profil :
Formation professionnelle dans le domaine des techniques du bâtiment, par exemple installateur en chauffage, technicien en réfrigération, ou installateur-électricien
Expérience professionnelle dans les domaines de l’hydraulique, du chauffage, des technologies de la réfrigération/pompes à chaleur et de l’électricité
Formation commerciale complémentaire (école de commerce, technico-commercial) appréciée
Expérience professionnelle dans le service interne
Bonnes connaissances informatiques (MS Office, SAP ou Microsoft Dynamics 365 ainsi qu’idéalement CRM)
De langue maternelle française et bonnes connaissances linguistiques en allemand
Sens de l’organisation, méthode de travail structurée, systématique et analytique
Forte orientation client
Excellente capacité de communication, résistance au stress, fiabilité, esprit d’équipe
Pourquoi nous ?
Une activité variée et exigeante
Un environnement passionnant, dynamique et en pleine croissance
De la diversité et des opportunités de faire bouger les choses et de participer à l’évolution de l'entreprise
Chez nous, tu es stimulé et encouragé par diverses formations continues
Une infrastructure et des conditions d'emploi modernes
Une équipe jeune, serviable et qui fonctionne bien - ait Schweiz, tout simplement !
Fais le prochain pas
Nous attendons avec impatience ta candidature online.
Tu as des questions ? Cédric Dépraz, Responsable bureau Suisse Romande, tél. +41 58 252 21 38, répondra volontiers à tes questions.
Les dossiers de candidature des agences de recrutement ne seront pas pris en compte.
* Pour une meilleure lisibilité, nous renonçons à l’utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (m/f/d). Toutes les désignations de personnes s'appliquent indifféremment à tous, de l’homme à la femme. jid486d956afr jit0832afr jpiy26afr