Collaborateur/-trice au service clients, CDI, 80%-100%

Description du poste

• Réceptionner et gérer les retours et les réclamations de nos clients dans le système CRM
• S’assurer de la bonne progression en temps et en qualité des résolutions des réclamations
• Coordonner les communications et investigations à l’interne
• Communiquer avec les différentes parties prenantes afin de trouver des solutions
• Communication par téléphone ou par e-mail avec les clients concernant leurs questions, leurs demandes ou leurs réclamations
• Identifier les problèmes récurrents
• Mise à jour les base de données
• Assistance informatique 1er niveau

Votre profil

• Vous avez une formation commerciale ou dans le domaine de l’économie et/ou du management
• Vous avez une expérience confirmée dans le milieu de la santé
• Vous bénéficiez d’une première expérience au sein d’un département de service clients ou en contact avec la clientèle
• Vous êtes une personne flexible, orientée clients et solutions
• Vous êtes à l’aise dans la communication et avez une personnalité calme et positive
• La notion de service est pour vous prioritaire
• Vous parlez couramment le français et avez de bonnes connaissances d’allemand et/ou d’anglais

Nous vous offrons

• Un contrat à durée indéterminée
• Un taux d’activité de 80% à 100% (40h/semaine)
• Date d’entrée dès que possible
• Un environnement de travail dynamique et agréable au sein d’un groupe international en pleine expansion.

Nous attendons avec impatience votre candidature en ligne !

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