Collaborateur·trice administratif·ve guichet, call center et back office

Description de l’emploi

En tant que collaborateur·trice administratif·ve, vous assurez le service à la clientèle au guichet, via la centrale téléphonique (call center) et par correspondance (courrier et courriel). Dans un environnement de travail essentiellement tourné vers le front-office, vous délivrez diverses prestations administratives liées à l'admission des véhicules à la circulation routière. Vous planifiez les rendez-vous d'inspections des véhicules et assurez le suivi des dossiers en collaboration avec les experts de la circulation. Vous immatriculez les véhicules spéciaux (agricoles, de travail et importés) et délivrez les autorisations spéciales (convois exceptionnels et autorisations particulières). Dans un contexte de connaissances vastes et variées, vous veillez au respect des bases légales en vigueur et fournissez des prestations conformes à la politique qualité du service.

Responsabilités

• Assurer le service à la clientèle au guichet, via la centrale téléphonique et par correspondance
• Délivrer les prestations administratives liée à l'admission des véhicules à la circulation routière
• Planifier les rendez-vous des inspections des véhicules et des examens de conduite.
• Immatriculer les véhicules spéciaux et délivrer les autorisations spéciales

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges en cliquant ici.

Vous avez des questions ? M. Bryan Tettoni, Chef du CPAL, se tient volontiers à votre disposition au 021 316 82 10.

Qualifications

• CFC d’employé·e de commerce ou titre jugé équivalent avec expérience professionnelle de 5 ans
• Formation et expérience dans l’accueil et la gestion de la clientèle au guichet et par téléphone
• Maîtrise des outils bureautiques courants
• Sens des responsabilités
• Connaissances de l’allemand et/ou de l’anglais un atout.

Qui sommes-nous ?

Vous souhaitez travailler dans un service dynamique et qui « roule » ? Dans ce cas, rejoignez nos équipes au sein du Service des automobiles et de la navigation (SAN) ! Nous travaillons ensemble afin d’admettre les conducteur·trice·s et les véhicules à la circulation routière, ainsi que les navigateur·trice·s et les bateaux à la navigation. Nous délivrons également les autorisations de conduite et percevons les taxes et redevances liées au trafic routier.

Pourquoi rejoindre l’État de Vaud ?

L’Etat de Vaud propose une grande diversité d’emplois et d’opportunités d’évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d’égalité, d’inclusion, de durabilité et d’éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page Etat employeur.