Collaborateur·trice IT polyvalent & vente

La Fédération Patronale et Économique recherche, pour
Collaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%)
La Fédération Patronale et Économique recherche, pour l’une de ses entreprises membre, active dans le sud du canton de Fribourg, un·e
Collaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%)
Activités principales
Accueil et support client (magasin)
Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme
Identifier les besoins et recueillir les informations nécessaires aux interventions
Conseiller les clients et assurer la vente de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, accessoires, etc.)
Réaliser des interventions de dépannage informatique de premier niveau
Support téléphonique et à distance
Analyser les demandes entrantes et qualifier les incidents
Assurer le tri, le filtrage et la redirection vers les interlocuteurs appropriés
Fournir un support technique de premier niveau à distance (téléphone, outils de prise en main à distance)
Support technique (atelier)
Effectuer des diagnostics et dépannages informatiques de premier niveau en atelier
Préparer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels de base)
Gestion administrative et communication
Traiter les demandes reçues par e-mail (support, informations, suivi client)
Gestion du point de vente
Mettre en valeur le magasin (mise en place des produits, affichage des prix, organisation)
Veiller à la bonne présentation et disponibilité des équipements
Responsabilités complémentaires (selon besoins)
Établir des offres commerciales, gérer les commandes et la facturation
Intervenir chez les clients pour des dépannages de premier niveau
Assurer la livraison et l’installation de matériel
Profil recherché
Compétences techniques
CFC d’informaticien·ne ou formation technique équivalente ; toute expérience pertinente en informatique et relation client sera considérée
Environnements Microsoft (Windows, Office 365, outils bureautiques)
Bonnes connaissances en matériel informatique (hardware, périphériques, réseaux simples)
Connaissances des smartphones, tablettes et autres supports
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau
Compétences personnelles
Sens du service et excellent relationnel client
Les dossiers de candidature complets sont à adresser jusqu’à fin mai 2026 à Écrire un email ou sur jid01f5c4fafr jit0519afr jpiy26afr