Collaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%)

Description

La Fédération Patronale et Économique recherche, pour l’une de ses entreprises membre, active dans le sud du canton de Fribourg, un·e

Activités principales

Accueil et support client (magasin)

Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme
Identifier les besoins et recueillir les informations nécessaires aux interventions
Conseiller les clients et assurer la vente de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, accessoires, etc.)
Réaliser des interventions de dépannage informatique de premier niveau

Support téléphonique et à distance

Analyser les demandes entrantes et qualifier les incidents
Assurer le tri, le filtrage et la redirection vers les interlocuteurs appropriés
Fournir un support technique de premier niveau à distance (téléphone, outils de prise en main à distance)

Support technique (atelier)

Effectuer des diagnostics et dépannages informatiques de premier niveau en atelier
Préparer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels de base)

Gestion administrative et communication

Gestion du point de vente

Mettre en valeur le magasin (mise en place des produits, affichage des prix, organisation)
Veiller à la bonne présentation et disponibilité des équipements

Responsabilités complémentaires (selon besoins)

Profil recherché

Compétences techniques

CFC d’informaticien·ne ou formation technique équivalente ; toute expérience pertinente en informatique et relation client sera considérée
Environnements Microsoft (Windows, Office 365, outils bureautiques)
Bonnes connaissances en matériel informatique (hardware, périphériques, réseaux simples)
Connaissances des smartphones, tablettes et autres supports
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau

Compétences personnelles

Les dossiers de candidaturecomplets sont à adresser jusqu’à fin mai 2026 à ou sur .

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