Collaborateur:trice service clientèle 80 - 100 %

Travailler là où ça roule

En Suisse on achète chez Fust! Nous sommes fiers d'être un fournisseur leader dans les domaines de l'électroménager, du multimédia/de l'électronique de loisirs ainsi que de la rénovation de cuisines et de salles de bain. Grâce à notre offre de services complète et unique, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à offrir des expériences inoubliables à nos clients ! Un emploi chez Fust, et ça roule!

Mission

• Traitement des appels et des demandes des clients
• Saisie des ordres de réparation ainsi que coordination des livraisons à domicile et des rendez-vous de réparation
• Traitement des demandes internes en collaboration avec d'autres départements
• Tâches administratives diverses, par ex. commande de pièces de rechange et traitement des commandes fabricants

Compétences et qualités requises

• Expérience en backoffice, idéalement dans un service clients avec gestion des appels
• Excellentes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances du français (niveau minimum B2)
• Bonne maîtrise de MS Office ; expérience avec SAP est un atout
• Sens prononcé du service client ainsi qu'une attitude aimable et professionnelle

Ce que nous offrons

Conditions d'engagement: Horaires de travail largement flexibles, Places de parking gratuites, Restaurant interne Coop avec un large choix à des prix préférentiels, Locaux modernes et lumineux

• Rabais et réductions: Réductions dans divers formats Coop, Quintuple nombre de Superpoints Coop, Jusqu'à 20% de rabais sur diverses prestations d'assurance, Abonnements mobiles et prépayés à prix réduit chez Coop Mobile, Reka-Card : Avantages lors de l'achat d'une housse, Rabais pour le personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même ménage), Rabais sur l'offre de voyage chez ITS Coop Travel, CHF 650.- Bon pour l'achat d'un AG CFF
• Formation continue: Formations internes, Soutien pour les formations et les perfectionnements externes, Possibilités de développement
• Communication \& Culture: Culture du Tutoiement dans l'ensemble de l'entreprise, Orientation vers des valeurs communes, Application interne pour la communication avec les collaborateurs
• Assurance: Caisse de pension: Prise en charge par Coop des 2/3 des cotisations (base), Différents plans d'épargne à la caisse de pension, Prestations d'assurance généreuses et surobligatoires en cas d'accident et de maladie
• Vacances: Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, Soutien pour un congé sans solde dans la mesure du possible
• Santé: Update Fitness : CHF 200,00 de rabais sur tout abonnement annuel, Conseil social d'entreprise gratuit et anonyme 24/7

Tes personnes de contact chez Fust

Banu Vatansever
HR Business Partner

Steven Wohnlich
Recruiting Specialist