Collaborateur*trice Service Clientèle/Handyman 80%

Who you are
Tu aimes aider les gens et trouver des solutions simples avec bon sens aux problèmes du quotidien ?
Tu es aussi à l’aise avec un tournevis qu’avec les clients ?
Alors tu pourrais bien être notre prochain·e Collaborateur Service Clientèle / Handyman.

Chez IKEA, nous avons une mission: améliorer le quotidien du plus grand nombre.
Pour cela, nous avons besoin de personnes attentionnées, pratiques et proches des clients.

• Tu as une forte orientation vers le service, une attitude ouverte et professionnelle et un sens aigu de ce que veut la clientèle.
• Tu maîtrises l'écoute active, tu aimes répondre aux questions et tu trouves une solution à chaque problème - quelle que soit la tension que la situation peut engendrer.
• Tu restes calme face aux imprévus et tu cherches des solutions plutôt que des excuses.
• Tu te sens suffisamment à l'aise en allemand et l’anglais est un avantage
• Tu aimes travailler avec les gens et tu t’efforces d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à notre clientèle, pour autant tu sais travailler de manière autonome.
• Tu es autant à l'aise avec les ordinateurs qu'avec des outils, monter/démonter des meubles ne te fait pas peur..
• Tu es en possession d'un permis de conduire cat. B de plus de 1 an.

Your responsibilities
• Conseiller et assister la clientèle et systématiquement l'accueillir avec un sourire amical dans les domaines ci-dessous :
• A l'accueil : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire.
• Dans le Småland : S'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains.
• Au comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en se basant sur nos directives internes.
• À la caisse : Prouver chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial et dire au revoir aux gens d'une manière qui leur donne envie de revenir : avec le sourire.
• Conseiller et assister les clients et documenter les demandes spécifiques des clients dans notre système.

Et si c’était toi ?
Si tu te reconnais dans ce profil et que tu as envie de contribuer à améliorer le quotidien de nos clients,
rejoins-nous.