Conseiller Client Bilingue

PME spécialisée dans les managed services et le Business Process Outsourcing. Nous offrons des services de Contact Center et de gestion de la relation client à haute valeur ajoutée, grâce à une infrastructure téléphonique et logicielle performante. Nos services sont proposés en plusieurs langues, 24h/24 et 7j/7, à une clientèle variée : établissements médicaux (hôpitaux, cliniques), banques et sociétés financières, études d avocats et grandes entreprises.Agent Contact Center bilingue ( %)Votre missionEn tant qu agent Contact Center, vous serez au cœur de la communication entre nos clients et leurs usagers. Vous assurerez une prise en charge professionnelle, efficace et empathique des appels, alarmes et transactions diverses, garantissant un service de qualité supérieure.Principales responsabilités- Gérer les transactions clients : appels entrants, alarmes techniques, help desk, etc.- Assurer diverses tâches liées au suivi des dossiers et traiter les courriels.- Répondre et coordonner les appels pour les services d urgence.Profil- Langue française, avec excellente maîtrise d une deuxième langue ; italien, allemand ou anglais (oral et écrit).- Flexibilité indispensable quant aux horaires et aux jours de travail (activité 24h/24, 7j/7).- Expérience de 2 à 3 ans dans un contact center ou un service clientèle (un plus).- Sens du service, rigueur, flexibilité, aisance rédactionnelle et capacité d apprentissage.- Domicile en Suisse, avec passeport suisse ou permis de travail valable.Nous vous offrons- Un poste varié et stimulant dans une structure à taille humaine.- Formation complète assurée à votre arrivée.- Environnement professionnel dynamique et moderne.- Salaire compétitif avec bonus de performance.- Accès très facile en transports publics et parking sur place.Intéressé ?Transmettez dès aujourd hui votre dossier complet (CV, certificats de travail et diplômes) via la plateforme de recrutement. jid3252684afr jit0520afr jpiy26afr