Conseiller Client Polyvalent

Nous recherchons des Agent polyvalent Centre de ContactDate d entrée : de suite ou à convenirClasse salariale : 3 (Echelle salariale)Vos missions- Vous assurerez le traitement optimal des différents canaux entrants (directs ou indirects tel que courrier, téléphone, email, etc.) afin de garantir un haut niveau de service.- Vous collaborerez au sein d un collectif agile, permettant de répondre à l ensemble des demandes internes et externes avec efficacité.- Vous contribuerez activement à l amélioration continue des processus et du niveau de service à travers le perfectionnement des processus internes et l évolution des systèmes et méthodes de travail, en garantissant un traitement efficace et qualitatif.Votre profil- Vous êtes au bénéfice d une formation reconnue dans le domaine ou d un parcours pertinent dans le service client, centre de contact ou employé de commerce.- Vous êtes une personne dynamique, démontrant un sens affirmé de l écoute ainsi qu une capacité de réactivité et une souplesse face à une diversité des tâches.- Vous disposez d une première expérience dans un centre de contact, des fonctions similaires ou l environnement service client et démontrez une solide aptitude à travailler avec des solutions et des outils informatiques.- Vous faites preuve d une excellente maîtrise orale et écrite en français, l allemand étant un atout.- Vous aimez collaborer en équipe et savez créer un climat de confiance avec les collègues ainsi qu avec les contacts internes et externes.- Vous êtes disponible et faites preuve d adaptabilité et d engagement selon les besoins pour assurer la continuité de service sur l ensemble des activités.- Vous faites preuve de fiabilité et de précision, et votre professionnalisme ainsi que votre souci du détail vous positionnent en acteur positif, permettant d accompagner efficacement l évolution et la réussite collective du service.Les offres de service comprendront tous les documents usuels (lettre de motivation, CV, copies des certificats de travail et des diplômes) et seront adressées uniquement via le portail en ligne.Délai de postulation : 3 juillet jide7d16c6afr jit0626afr jpiy26afr