Conseiller Clientèle Online

Le travail qui te rend heureux :

• Conseils professionnels, adaptés aux besoins des clients par téléphone (entrant) et e-mail
• Gestion des demandes clients concernant l’assortiment, le processus de commande, le paiement, l'expédition, les délais de livraison et les retours
• Gestion des commandes existantes selon les souhaits des clients (adresse, date de livraison, annulations simples)
• Collaboration avec l’équipe service après ventes et retours pour clarifier les demandes spécifiques des clients
• Documentation de toutes les demandes clients pertinentes dans le système ERP pour l'optimisation des processus
• Rédaction de devis et offres commerciales

Le profil qui nous rend heureux:

• Formation professionnelle dans un domaine commercial, technique ou artisanal
• Expérience de plusieurs années dans le service clientèle, idéalement dans la vente technique
• Compétences en français (langue maternelle ou couramment), des connaissances en allemand sont un plus
• Compréhension technique et intérêt pour les domaines du sanitaire, de l’habitat et de l’éclairage
• Excellentes capacités de communication, grande orientation service ainsi qu’une approche proactive et orientée solutions
• Travail structuré, autonome et axé sur le client, avec une bonne maîtrise des systèmes informatiques
• Amical, esprit d’équipe, responsable et fiable

Ce que nous t'offrons:

• Un domaine de travail stimulant avec des tâches variées et intéressantes dans un environnement design et passionnant
• Des perspectives d’avenir dans une entreprise e-commerce en pleine expansion
• Une ambiance collégiale avec une culture du tutoiement, des hiérarchies plates, des décisions rapides et divers événements d'équipe
• Un environnement de travail moderne et bien équipé avec un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une vue imprenable
• Un onboarding complet avec une phase de formation approfondie

Commencez avec nous et postulez par e-mail à l’adresse . Nous avons hâte de recevoir vos documents de candidature (CV, photo, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes).

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