Conseiller Clientèle Online (H/F)

Le travail qui te rend heureux :

• Conseils professionnels, adaptés aux besoins des clients par téléphone (entrant) et e-mail
• Gestion des demandes clients concernant l’assortiment, le processus de commande, le paiement, l'expédition, les délais de livraison et les retours
• Gestion des commandes existantes selon les souhaits des clients (adresse, date de livraison, annulations simples)
• Collaboration avec l’équipe service après ventes et retours pour clarifier les demandes spécifiques des clients
• Documentation de toutes les demandes clients pertinentes dans le système ERP pour l'optimisation des processus
• Rédaction de devis et offres commerciales

Le profil qui nous rend heureux:

• Formation professionnelle dans un domaine commercial, technique ou artisanal
• Expérience de plusieurs années dans le service clientèle, idéalement dans la vente technique
• Compétences en français (langue maternelle ou couramment), des connaissances en allemand sont un plus
• Compréhension technique et intérêt pour les domaines du sanitaire, de l’habitat et de l’éclairage
• Excellentes capacités de communication, grande orientation service ainsi qu’une approche proactive et orientée solutions
• Travail structuré, autonome et axé sur le client, avec une bonne maîtrise des systèmes informatiques
• Amical, esprit d’équipe, responsable et fiable

Ce que nous t'offrons:

• Un domaine de travail stimulant avec des tâches variées et intéressantes dans un environnement design et passionnant
• Des perspectives d’avenir dans une entreprise e-commerce en pleine expansion
• Une ambiance collégiale avec une culture du tutoiement, des hiérarchies plates, des décisions rapides et divers événements d'équipe
• Un environnement de travail moderne et bien équipé avec un restaurant d'entreprise, une salle de sport et une vue imprenable
• Un onboarding complet avec une phase de formation approfondie

360-Talents ist eine Full Service Recruitig Plattform. Wir vermitteln die besten Talente zu den besten Stellen. Wir bringen Menschen mit Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch «menschlich» perfekt zueinander passen. Zu diesem Zweck bieten wir wissenschaftlich geprüfte Soft Skills Diagnostik an