Conseiller/Conseillère Service Clientèle (tous)

100% à Fribourg

Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue - au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.

Voici comment vous contribuez à la santé

• Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique
• Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille
• Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client
• Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée
• Suivi et traitement actif des offres envoyées
• Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients
• Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque

Ce qui vous distingue des autres

• CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente
• Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage
• Certification AFA
• Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges
• Excellente communication orale et écrite en français et allemand, anglais un atout
• Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels
• Sens de la discrétion et de la confidentialité
• Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle
• Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative

Votre lieu de travail

Route du Jura 37A, 1700 Fribourg